?Harap diingat bahwa produk yang kami jual di asecond.turtlebin.com adalah barang second (preloved/thrifting). Oleh karena itu, kondisi barang tidak akan 100% mulus seperti barang baru di toko ritel.
?Ketentuan Pengembalian:
?Defect Mayor: Pengembalian barang (return) atau dana (refund) hanya berlaku jika barang mengalami kerusakan parah/mayor yang tidak disebutkan dalam deskripsi produk (misalnya: robek besar, ritsleting rusak total, atau noda besar yang tidak bisa hilang).
?Kesalahan Pengiriman: Kami salah mengirimkan artikel barang atau ukuran yang tidak sesuai dengan pesanan Anda.
?Minus Wajar: Kami tidak menerima refund atau return untuk minus kecil/wajar pada barang second (seperti tag pudar, bulu halus wajar, atau noda setitik yang bisa dicuci).
?Prosedur Klaim:
?Anda wajib mengirimkan video unboxing tanpa terpotong (no edit) maksimal 2x24 jam setelah barang diterima berdasarkan resi pengiriman.
?Hubungi tim kami melalui halaman [Kontak] atau WhatsApp resmi kami untuk proses penyelesaian.
?Jika disetujui, ongkos kirim pengembalian barang karena kesalahan kami akan sepenuhnya kami tanggung.
